Anche una pagina di errore può essere piacevole

Avrei voluto intitolare questo post deliri grafici, ma probabile che qualcuno avrebbe avuto da ridire.

Nel recente redesign del sito di Altura abbiamo cercato di curare il maggior numero di dettagli possibile per rendere il sito accattivante ma, allo stesso modo, usabile ed orientato agli utenti.

Una di queste modifiche riguarda le pagine di errore e manutenzione, come ad esempio la pagina 404 o 500. Il nostro desiderio è quello di renderle più espressive e meno allarmanti. Dopo tutto, anche una pagina di errore può comunque risultare piacevole.

Le modifiche sono state pubblicate qualche giorno fa, in una delle periodiche release di manutenzione. Ecco il risultato.

Pagina Manutenzione

Questa pagina è visualizzata quando il sito è in manutenzione, in genere contestualmente al deploy di una nuova release sui server di produzione.

Pagina errore 500 del server

Questa pagina è visualizzata nel caso in cui qualcosa non funzioni per colpa nostra.

Pagina errore 404

Questa pagina è mostrata nel caso in cui si raggiunga un URL invalido o una pagina non più disponibile.

Suggerimento. Per comprendere al meglio le pagine 404 e 500 è necessario aver cliccato almeno una volta sulla tab contatti.

Conclusioni

Come ampiamente dimostrato da studi di usabilità e ricerche, la creazione di pagine di errore personalizzate migliora l’esperienza di navigazione dell’utente. Lato tecnico, la loro personalizzazione è un’ottima opportunità per inserire strumenti di notifica adeguati al fine di individuare e correggere al più presto errori di sviluppo o progettazione.

Lato marketing, le pagine di errore personalizzate sono uno strumento utile per arginare possibili “perdite” e ridurre la percentuale di abbandono del sito da parte dell’utente. Immaginate un utente che arriva sul vostro sito da un link invalido, incompleto o datato. La pagina di errore potrebbe fornirgli valide alternative per proseguire la navigazione.

Per quanto ci riguarda, il sito di Altura è il primo progetto che ha visto coinvolto uno studio grafico delle pagine di manutenzione ma, di certo, non è l’ultimo. Abbiamo già previsto il rilascio di aggiornamenti agli altri progetti nelle prossime release di manutenzione.